La fiabilité est l’une des grandes forces de febi. Outre la livraison de marchandises dans les délais, elle est confirmée notamment par la qualité constante des produits.
Les mêmes normes de qualité s'appliquent à l'ensemble de la gamme de produits, et sont garanties par des tests approfondis et répétés. Ces tests remettent constamment en question et confirment sans cesse la promesse d'une qualité équivalente à celle des pièces d'origine pour chaque pièce de rechange.
Grâce à elles, l’exigence de qualité première monte pour chaque pièce de rechange est constamment réexaminée et à nouveau confirmée.
Pour ce faire, différents départements centralisés de la gestion de la qualité travaillent en étroite collaboration. Un rôle important revient aux processus de validation axés sur le produit.
Car avant l’enregistrement d’une nouvelle pièce de rechange dans la gamme, des contrôles complets du premier échantillon sont effectués dans le laboratoire d’essais à l'équipement moderne, au siège de l’entreprise, à Ennepetal.
Les propriétés suivantes sont entre autres examinées :
- La dimension (précision d’ajustement)
- Le matériau
- Le traitement (essais non destructifs et destructifs)
Afin de garantir la qualité constante des pièces détachées livrées en série, des contrôles approfondis des marchandises entrantes sont effectués par échantillonnage aléatoire.
Ces mesures d'assurance qualité ne concernent pas uniquement les pièces détachées produites à Ennepetal, mais également les composants fabriqués par des partenaires soigneusement sélectionnés.
De plus, Ferdinand Bilstein noue en permanence des partenariats avec de grands constructeurs, comme iwis, et propose leurs produits haut de gamme sur le marché de l'après-vente.
