febi pirkėjų patirtis
Susipažinkite, ką autoservisų savininkai, distributoriai ir galutiniai vartotojai mano apie febi prekinį ženklą. Toliau pateikiamos įvairios automobilių remonto industrijoje dirbančių žmonių mintys. Jų pasisakymus vadiname „sėkmės istorijomis“ – šios žinutės parodo tvirtą pirkėjų pasitikėjimą febi produktais ir teigiamą požiūrį į prekinį ženklą.
"Dirbant su nemažai skirtingų produktų ir prekinių ženklų gali pasitaikyti įvairių nesklandumų. Kadangi febi prekinis ženklas padengia įvairias produktų grupes, jų galima sėkmingai išvengti. febi produktai – tai tinkama originalios įrangos alternatyva. Šios kompanijos darbuotojai – tai žmonės, turintys aukštą kompetenciją ir reikiamus gebėjimus. febi – tai plačiai žinomas, inovatyvus prekinis ženklas, galintis pasiūlyti produktus už konkurencingą kainą. Kompanija gali pasiūlyti paslaugas, teikiamas su stipria komandine dvasia. Kiti privalumai: febi naudoja vietinę valiutą ir pasižymi aukštais užsakymų padengimo rodikliais." *
Ali Beyazay, verslo valdymo padalinio vadovas
Martas Otomotiv
(Turkija)
"Man patinka febi prekinis ženklas: jis padengia itin platų produktų asortimentą, taip pat gaminiai pasižymi aukštu prieinamumu. Neprisimenu tokio atvejo, kada aš ar mano komanda, ieškodami tam tikros dalies, skirtos standartiniam automobiliui, jos nerastume febi asortimente. Naujų produktų kūrimas taip pat yra teigiamas aspektas. Kiekvienais metais ši kompanija gali pasiūlyti vis kažką naujo – ji niekada nestovi vietoje ir dažnai išleidžia naujas produktų serijas. Pirkėjai dažnai klausia, ar mes rekomenduojame naujai išleistus febi produktus, ir mes paprastai jiems sakome: „Taip“. Mes stipriai pasitikime šiuo prekiniu ženklu – su juo dirbame jau daug metų, todėl šis pasitikėjimas jau tvirtai susiformavęs. Ši kompanija turi puikią komandą, kuri pasižymi didele aistra automobilių industrijai – tos pačios savybės būdingos ir mūsų pačių kompanijai. Dėl šios priežasties galima teigti, kad mes ir febi kalbame vienoda kalba." *
Dániel Szécsi, lengvųjų automobilių padalinio direktorius
Inter Cars Hungary Ltd.
(Vengrija)
"Lyginant su kitais prekiniais ženklais pirmenybę teikiame febi: šis prekinis ženklas pasižymi aukšta produktų kokybe ir dideliu asortimentu. Jis itin plačiai padengia įvairius europietiškų markių automobilius – dėl šios priežasties produktus galime tinkamai pristatyti mūsų pirkėjų rinkai." *
Ryan Lessig, produktų duomenų valdymo ir analizės direktorius
SSF Imported Auto Parts LLC
(JAV)
"Esu pakankamai gerai susipažinęs su febi asortimentu. Jis pasižymi didele apimtimi ir aukštu produktų prieinamumu. Produktus man pristato įvairūs prekybininkai. Kompanija teikia ir nemažai naudingų instrukcijų. Pavyzdžiui, montuojant elastinę kinetinę įvorę kartais atsispausdinu PDF failą iš partsfinder sistemos – joje pateikiama išsami montavimo informacija." *
Damian Hofman, kompanijos bendraturtis
Damiko
(Lenkija)
"febi gali pasiūlyti aukštos kokybės produktus – tai yra gerai žinomas prekinis ženklas nepriklausomoje atsarginių dalių rinkoje. Visi mūsų pirkėjai puikiai tą žino. Kai jiems prireikia originalios kokybės komponentų už konkurencingą kainą – febi yra vienas geriausių pasirinkimų. Mums pirkėjai yra pats svarbiausias aspektas – mes jiems visada teikiame pirmenybę. Siekiame rinktis tik tokius tiekėjus ir prekinius ženklus, kurių kompanijos taip pat laikosi panašių veiklos principų. febi – tai vienas iš tokių prekinių ženklų." *
Arjan Van het Klooster, kompanijos įkūrėjas
UD Autoparts
(Olandija)
"Kompanija febi pasižymi dideliu produktų asortimentu – komponentai padengia įvairių gamintojų automobilius. Didžioji produktų dalis skirta europietiškoms transporto priemonėms. Nors paskutinieji du metai buvo sudėtingi, tačiau febi vis tiek sėkmingai sugebėjo tęsti savo įprastinę veiklą. Kompanija siekė užtikrinti geresnį nei konkurentų produktų prieinamumą, taip pat stabilias paslaugas. Lankstumas ir pritaikomumas – tai pagrindinės febi paslaugų charakteristikos. Šiais aspektais vadovaujamės ir kasdieninėje savo veikloje. Sklandus febi klientų aptarnavimas yra svarbus aspektas – kartais atsiranda poreikis spręsti nedideles problemas. Tokiu būdu sėkmingai eliminuojamos įvairios kliūtys, galinčios kilti tiek mums, tiek mūsų pirkėjams" *
Nasos Malapetsas, produktų grupės vadybininkas
IAPONIKI SA
(Graikija)
"Prekiniam ženklui febi teikiame pirmenybę dėl pilno prekių asortimento. Kompanijos febi iniciatyvus požiūris, didelė patirtis atsarginių dalių rinkoje, greitas pristatymas iš vietinio sandėlio, idealus klientų aptarnavimas, taip pat parama vietinei sporto komandai – visi šie aspektai prisidėjo prie mūsų noro dirbti su šiuo prekiniu ženklu." *
Milena Šarenac Stojev, pirkimų direktorė
DELMAX d.o.o.
(Serbija)
"Itin vertiname platų febi produktų asortimentą, tinkamas kainas bei sklandžias pristatymo paslaugas! Kitas prekinio ženklo privalumas – tai febiPLUS asortimentas (t. y. produktai, kuriuos sudėtingiau gauti atsarginių dalių rinkoje) ir ProKit komplektai. febi prekinis ženklas yra gerai žinomas visame pasaulyje ir pasižymi aukšta reputacija. Ši kompanija turi ilgametę patirtį visose atsarginių dalių rinkos sferose." *
Uwe Küther, generalinis direktorius
SPEED Autoteile
(Vokietija)
"Mano pasitikėjimas febi prekiniu ženklu susiformavo per ilgametę patirtį automobilių remonto srityje. Naudodamas šiuos produktus savo bei klientų automobiliams galiu drąsiai jais pasitikėti. Tai patvirtina vis didėjantis į mano autoservisą sugrįžtančių klientų srautas." *
Vytas Bilinskas, autoserviso savininkas
Stuttgart Clinique
(Lietuva)
"Esu autoserviso savininkas ir pasitikiu febi, nes tai prekinis ženklas su plačiu aukštos kokybės produktų pasirinkimu! Papildomi produktų privalumai, pavyzdžiui, ProKit komplektai, leidžia sutaupyti daug laiko mūsų kasdieniniuose procesuose. Taip pat vertinu tai, kad kompanija febi, organizuodama įvairių produktų techninius mokymus, suteikia galimybę sėkmingai įsisavinti technines žinias." *
Christof Lyttek, autoserviso savininkas
Auto-Einmal-Eins
(Vokietija)
"Produktų asortimento dydis ir kokybė yra pagrindiniai aspektai, dėl kurių renkuosi febi. ProKit komplektai ir papildomi produktai, pavyzdžiui pakabos patikros įrenginys, yra svarūs aspektai, dėl kurių febi produktais kasdien pasitikiu savo autoserviso veikloje." *
Conny Mohr, autoserviso savininkas
Automobilservice Mohr
(Vokietja)
"Mano požiūriu febi prekinis ženklas išsiskiria plačiu produktų komplektų (ProKit) asortimentu. Bendradarbiavimas su febi suteikia galimybę gauti nebrangią originalių komponentų alternatyvą. Tiesioginis ilgalaikis bendradarbiavimas su febi darbuotojais, taip pat jų techninės žinios, pristatomos per įvairius leidinius ar vaizdo klipus – dėl šių aspektų šis prekinis ženklas man yra itin patrauklus." *
Sebastian Fröhlich, autoserviso savininkas
Basti's Kfz-Werkstatt
(Vokietija)
"febi produktų kokybė ir techninis aptarnavimas – tai aspektai, dėl kurių man ši kompanija yra nepakeičiama. febi – tai kaštų atžvilgiu patrauklus autoservisų partneris. Didelis visų dalių, taip pat ir ProKit komplektų montavimo tikslumas – tai mūsų poreikiams svarbus aspektas." *
Steffen Reichel, autoserviso savininkas
Kfz-Elektrik Thomas Reichel
(Vokietija)
"Mano pirkėjai (galutiniai vartotojai) žino ir priima febi kaip aukštos kokybės prekinį ženklą. Kainos ir kokybės santykis jiems yra visiškai tinkamas. Taip pat febi gali pasiūlyti gerą techninį aptarnavimą, vykdomą organizuojant mokymų seminarus bei internete skelbiant montavimo instrukcijas." *
Jörg Kosmalla, autoserviso savininkas
Kfz-Meisterbetrieb Otto Kosmalla
(Vokietija)
„Transporto krovinių pramonėje svarbiausia - pristatyti prekes laiku. Mes laikome pirštą ant rinkos pulso. Tai reiškia, kad privalome suprasti savo klientų poreikius, nes būtent jų poreikiai laiku mus skatina. Dirbdamas produktų vadybos srityje jaučiu malonumą vadovaudamas projektui nuo jo sumanymo iki pateikimo rinkai, o matydamas kliento sandėlyje ar dirbtuvėse „febi“ dėžę su preke, prie kurios kūrimo proceso prisidėjau, jaučiu pasididžiavimą.“ *
Jannik Hindenburg, Skyriaus produktų kūrimo vadybininkas
Komercinės transporto priemonės / ne greitkeliais
„febi“ yra tikras automobilių atsarginių dalių rinkos lyderis, ir aš didžiuojuosi, kad galiu būti asmuo, turintis holistinį požiūrį ir vadovaujantis prekės ženklų kūrimo ir produktų vadybininkų komandai, kuri kuria ‚febi Truck‘ strateginį prekės ženklų portfelį. Esame greita alternatyva originalios įrangos gamintojams. Vos tik išleidus naują modelį, mūsų tyrimų komanda imasi darbo, vedama iššūkio kuo greičiau papildyti mūsų katalogą tinkamomis naujomis dalimis.“ *
Björn Förthmann, Grupės kategorijos ir prekės ženklo plėtros direktorius
Komercinės transporto priemonės / ne greitkeliais
"Visada didžiausią dėmesį skyriau pirkėjams ir jų poreikiams. Bet koks prekinis ženklas turėtų būti siejamas tik su teigiama patirtimi. Kaip kompanijos darbuotojas esu visiškai įsipareigojęs tai užtikrinti. Stiprus šio aspekto pavyzdys yra nauji produktai febi asortimente, reikalingi pirkėjų, naudojančių elektra varomas transporto priemones, mobilumo poreikiams. Savo Tesla Model 3 pirmąjį padangų keitimą atlikau 2019 metų žiemą. Tuo metu joks autoservisas neturėjo tinkamų kėlimo taškų, apsaugančių nuo baterijos pažeidimų keliant transporto priemonę. Internete buvo galima rasti tik vieną tiekėją iš Kinijos. Šiuo metu febi asortimente esantys kėlimo taškai yra prieinami už konkurencingą kainą, taip pat jie pasižymi nepriekaištinga kokybe. Dėl šios priežasties dauguma vairuotojų, įskaitant mane, gali būti papildomai užtikrinti tinkamu mobilumu, reikalingu naudojant elektra varomas transporto priemones." *
Chris Tillmann, prekių grupių ir efektyvumo valdymo specialistas
(febi pagrindinė būstinė, Vokietija)
"Šūkis SOLUTIONS DRIVEN BY YOU reiškia tinkamą įsiklausymą į pirkėjų poreikius ir galimybę pasiūlyti tinkamus produktus. Mano pagrindinis tikslas yra kruopščiai nustatyti pirkėjų poreikius. Kadangi tvirtai pasitikiu febi prekiniu ženklu ir filosofija, šias atsargines dalis renkuosi ir savo asmeniniam automobiliui. Pavyzdžiui, neseniai teko keisti salono filtrą. Sistemoje partsfinder buvo itin paprasta rasti reikiamą produktą, taip pat atitinkamam automobilio modeliui jis tiko iš pirmo karto." *
Stephen Ling, verslo plėtros vadovas
(febi Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas)
"Lotynų Amerikos rinkoje febi sugeba tiksliai nustatyti pirkėjų poreikius – dėl šios priežasties šis prekinis ženklas yra itin unikalus. febi yra 100 % orientuotas į atsarginių dalių rinką – kompanija sėkmingai išlaiko savo įsipareigojimą tiekti aukštos kokybės produktus už priimtiną kainą! Šiuo metu vairuoju beveik 20 metų senumo Subaru. Kartais juokauju, kad pusė mano automobilio turėtų vadintis ne Subaru, o febi – jame didelę dalį sudaro būtent febi komponentai, sumontuoti įvairių remonto procedūrų metu." *
João Ramos, regiono pardavimų vadovas
(febi Lotynų Amerika)
"Mano pareigos yra inicijuoti pirminius naujų febi vairo ir pakabos sistemos produktų užsakymus – tokiu būdu vykdoma febi asortimento plėtra. febi produktai pasižymi tinkama kokybe, todėl juos naudoju jau daug metų. Šia tematika esu sukūręs YouTube kanalą. Po vaizdo klipais sulaukiu daug teigiamų komentarų – tai dar vienas aukštos produktų kokybės ženklas. Kiekvienas susijęs su automobilių remontu puikiai žino febi prekinį ženklą!" *
Daniel Kowalski, vairo ir pakabos sistemos produktų specialistas
(febi pagrindinė būstinė, Vokietija)
"Kompanijoje esu atsakinga už produktų pakuotes. Savo kasdieninėje veikloje teikiu įvairių kartoninių pakuočių užsakymus ir tikrinu jų kokybę. Kadangi febi dalys pasižymi aukšta kokybe, taip pat ši kompanija yra mano darbdavys – būtent febi dalys yra sumontuotos į mano automobilį. Ypatingai teigiamai vertinu faktą, kad mūsų produktus lengva surasti, užsakyti bei montuoti." *
Selda Sahin, pakavimo padalinio patarėja
(febi pagrindinė būstinė, Vokietija)
"Man febi – tai į tinkamai pirkėją besiorientuojanti kompanija, visada galinti pasiūlyti tinkamus produktus. Mes pasižymime dideliu lankstumu bei aukšta produktų kokybe. Nuolat kuriame sprendimus, skirtus tvariam augimui. Visi šie aspektai leidžia tvirtai tikėti tolimesne bilstein grupės sėkme." *
Nicole Puschmann, regiono verslo plėtros direktorė
(febi pagrindinė būstinė, Vokietija)
